RHYTHM: SLEEP & HABIT TRACKING APP - CASE STUDY
Scroll to read my CASE STUDY (Vietnamese), or click on this link to read on Notion:
https://excited-cord-f5c.notion.site/Rhythm-App-Case-Study-502e9d0da9aa45fd87b7a8503593ce23
Role - Branding, UX, UI
Year - 2021
I wrote this case study in Vietnamese to explain the full meaning. Sorry about a bad experience
Ứng dụng theo dõi giấc ngủ và thói quen hằng ngày. Phân tích thói quen để cải thiện giấc ngủ.
Mục tiêu ban đầu của dự án là cung cấp một phần mềm giúp mọi người cải thiện được giấc ngủ mà người dùng ít phải nghiên cứu nhất có thể. Sử dụng số liệu theo dõi thói quen và phân tích từng thói quen đó có hiệu quả cho giấc ngủ hay không và hướng dẫn người dùng điều chỉnh.
UX Process
Với quy mô dự án cá nhân này, tôi sẽ rút gọn quá trình nghiên cứu trải nghiệm người dùng thành các bước sau:
Với tình hình đại dịch đang xảy ra toàn cầu, việc "Work from home" càng ngày càng phổ biến hơn.
Việc phải làm việc và sinh hoạt tại nhà trong thời gian dài dẫn đến các thói quen sinh hoạt xấu cũng gia tăng, nhất là việc không duy trì được thời gian biểu hợp lý.
Hiện nay, thị trường ứng dụng số cũng được chú trọng phát triển hơn, cùng với hoàn cảnh giãn cách xã hội thường xuyên, nhiều ứng dụng giúp ích cho việc cải thiện đời sống cũng được phát triển. Tuy nhiên, vẫn chưa có sản phẩm cải thiện giấc ngủ nào phát triển phù hợp với văn hóa của người Việt Nam. Kèm theo đó là rào cản ngôn ngữ cũng là một vấn đề lớn khiến người Việt Nam chưa sử dụng nhiều hay bỏ cuộc với những ứng dụng này.
Empathize & Discover
Bắt đầu nghiên cứu về giấc ngủ để tìm ra ý tưởng
-
Giấc ngủ tốt (Sleep) là yếu tố nền móng quyết định sức khỏe của mỗi người. Là 1 trong 3 vấn đề quan trọng nhất trong việc chăm sóc sức khỏe hằng ngày là Fitness, Diet và Sleep. Trong khi Fitness và Diet được gọi là catabolic (quá trình tiêu hóa và phân rã các chất, tiêu thụ năng lượng), thì Sleep là anabolic (quá trình hình thành và phát triển các tế bào chất,...). Trong khi Fitness và Diet đang được rất nhiều người quan tâm, thì Sleep lại là vấn đề mà mọi người đánh giá là nhàm chán để tìm hiểu.
-
Khi phân tích 3 yếu tố chình quyết định đến khả năng ngủ là: Đồng hồ sinh học bên trong cơ thể, Thời gian thức và Mức độ vận động (vận động thể chất, vận động tinh thần,..). Tôi nhận thấy Fitness, Diet và Sleep có quan hệ tác động chặt chẽ với nhau. Từ đó, tôi có ý tưởng để thiết kế ứng dụng này, đó là: xây dựng tính năng theo dõi thói quen hằng ngày (thường là các thói quen về fitness, diet mà mọi người quan tâm) tích hợp với tính năng chính là theo dõi và đánh giá chất lượng ngủ. Như vậy, chúng ta vừa giúp mọi người hứng thú với việc cải thiện giấc ngủ hơn, vừa ý thức được tác động của những việc ta làm hằng ngày ảnh hưởng đến giấc ngủ nhiều đến như thế nào.
Nghiên cứu về giấc ngủ (Quantitative Research)
Sau đó, tôi tiến hành thu thập một số thông tin thô (Quantitative Data) về chất lượng ngủ.
Phân tích cạnh tranh (Competitive Analysis)
Nhận thấy Việt Nam là một trong những quốc gia có chất lượng ngủ trung bình thấp nhất thế giới ( 73%, chỉ hơn Nhật Bản và Hàn Quốc). Số giờ ngủ trung bình cũng không đạt chuẩn khoa học, khi mà có khoảng 64% lượng người được khảo sát tại Việt Nam cho kết quả giờ ngủ trung bình ít hơn 7 giờ, và đó còn chưa phải là thời gian ngủ sâu. Việt Nam cũng là nước mà người ta ngủ ngáy ít nhất, trong đó một phần không nhỏ là lượng người thức khuya, ngủ không đủ giấc, ngủ sai giờ khoa học nên cơ thể thiếp đi vì mệt.
Hơn nữa người dùng Việt Nam cũng gặp nhiều vấn đề với các ứng dụng hiện có như đã đề cập ban đầu, cho nên, tôi quyết định phát triển ứng dụng này chú trọng cho thị trường người Việt Nam (cụ thể là tập trung cho nam, độ tuổi từ 20-40 tuổi).
Đánh giá các đối thủ cạnh tranh qua các tiêu chí sau:
-
Aesthetics: Tính thẩm mỹ của ứng dụng.
-
Usability: Tính khả dụng, dễ dùng cho người Việt.
-
Reflective: Mức độ ảnh hưởng tích cực đến người dùng.
-
Các tính năng cần thiết
-
Giá cả, thời gian trải nghiệm thử
Dựa trên phân tích trên, tôi thu thập được những ưu, nhược điểm cũng như những tính năng cần để đi đến bước nghiên cứu và định hình tiếp theo. Sau đó, tôi sẽ tổng hợp lại và thiết kế ứng dụng Rhythm của mình được cân bằng nhất.
Define
Dựa trên những nghiên cứu trên tôi đã xác định được những vấn đề chính cần giải quyết. Sau đó, tôi sử dụng Affinity Mapping để chia các vấn đề thành các danh mục tương tự trên whiteboard.
Minh Hiếu đại diện cho phần lớn người dùng chính, với những vấn đề liên quan đến việc mất ngủ đêm, ngủ không đủ giấc, thức dậy đau đầu vì báo thức đột ngột. Hiếu thường xuyên ngủ thêm chiều để bù giấc, nhưng là ngủ quá lâu dẫn đến nhịp sống (Rhythms) không được khoa học. Hiếu cần tìm một giải pháp thông minh, hứng thú để sống lành mạnh hơn.
Affinity Mapping
Gặp Personas: Minh Hiếu
Tổng kết và xác định Point of View để quá trình thiết kế tiếp theo đi đúng hướng
[User . . . ] needs [Need . . . ] because [Insight . . . ]
Mục tiêu chính của việc này là xác định điểm bắt đầu và ưu tiên những tính năng cần thiết nhất cho bản phát hành MVP đầu tiên. Tôi đã sắp xếp tất cả các tính năng từ thấp đến cao, từ "thực sự cần thiết" đến "không cần thiết và nice-to-have. Tất cả các câu chuyện người dùng khác đã được phân bổ cho các bản phát hành trong tương lai.
Point of View
MVP Features (2 × 2 Matric)
Branding
Design
Wireframing (Để rút ngắn portfolio, tôi sẽ thiết kế một flow chính là tab báo cáo giấc ngủ → tạo và điều chỉnh thói quen → xem phân tích thói quen → tiếp tục duy trì hay dừng thói quen. Và tiến hành thử thách từ bỏ thói quen xấu)
Đây là bản wireframing đầu tiên, sẽ có nhiều lỗi, tôi đã nhờ một vài bạn testing và update ở phần UI Design ở dưới.
Assets Design
UI Design
Prototyping
Click vào link này để xem prototype đơn giản cho flow: tab báo cáo giấc ngủ → tạo và điều chỉnh thói quen → xem phân tích thói quen → tiếp tục duy trì hay dừng thói quen. Và tiến hành thử thách từ bỏ thói quen xấu